1 、来就诊时 ，请记住在“在线预约”网站上预约成功后，发给您预留的手机号码上的短信中预约序号 ，记住看病的日期和科室 、专家等 ，并请带好患者的身份证 ，凭手机短信在约定的时间来医院挂号 ，过期预约号作废 ，短信转发无效 。
2 、带好您的病历 、各项检查报告（如做过X线检查 ，请到原就诊医院放射科办理借阅手续） 。一方面能避免不必要的重复检查 ，另一方面也有利于专家了解病史 ，及早给出一个明确的诊断和治疗方案
3 、对于转诊的病人 ，请您咨询原经治医师 ，预测您来北京后可能还需要的检查 ，是否需要作特殊的准备 ，如戒烟 、戒酒 、空腹 、停服某些药物 、忌食某些食物等等 ，尤其是妇科的很多检查是在月经干净后三到五天内做的 ，并配合做好检查前的准备工作 。
4 、网上预约不收取预约费 ，您来院后到挂号窗口出示您的身份证 ，并提供预约序号 ，并支付挂号费 、专家门诊费。
5 、如果有特殊原因需要取消门诊 ，请您务必提前2个工作日通知医生在线客服部 ，由客服部为您办理退约手续 。如您因故不能前来 ，但又忘了通知客服部 ，则视自动放弃 。
6 、如若专家门诊停诊 ，我们会提前24小时短信通知您 ，若专家当天因故不能如期门诊 ，属不可抗拒 ，我们尽力与您和医院之间协商安排其它的专家看病或延期就诊 ，但不保证一定成功 ，敬请您的谅解 。
7 、医院各项检查室会在不同的地方 ，请您遵从就医助理的指导 ，在等候过程中 ，请不要随意走动 ，以免走散而浪费更多的就诊时间 。
8 、就诊过程中 ，如有病情变化要及时告诉就医助理 ，以便及时采取措施 ，以免耽误病情 。
9 、就诊后如需要住院 ，就医助理会协助您办理住院手续 ；当天有床位 ，就医助理会护送您到病房 。若医院住院床位紧张 ，当天不能入住 ，可请就医助理帮您另外联 系 ，由此产生的费用不包括在此次服务费内 ，但就医助理会告知此项服务的费用标准 ，收取费用后 ，会给您相应的正规发票 。
10 、本网站开展此项服务以来已经接待了很多外地患者 ，得到了患者们的很多感谢与鼓励 ，如果您有什么不明白的地方或对我们的服务有更好的建议和要求.请拔 打我们的客服热线电话 ：010-82351133 82355838 ，也可以Email:E-mail:jiaenhospital@126.com ，我们会每天查收信件 ，24小时内予以回复 。
我们的工作时间是 ：8 ：30—17 ：30 ，节假日无休。