一 、预约挂号方法 ：

主要预约方法有114电话预约 、现场预约 、114统一平台网上预约 、门诊复诊或出院复诊（病房）患者专家预约方式 。

二 、具体预约挂号流程

（1）电话预约 预约时间为正常工作日早9:30分至16:30分 ，电话预约提前2天开始 ，预约人员做好预约登记 ，预约处每天将预约登记情况 、各科专家的出诊 、停诊等信息上传至114信息平台.

（2）门诊复诊或出院患者复诊预约 患者在就诊后或出院时由主治专家开具下次就诊预约挂号条 ，就诊当日凭预约挂号条到门诊挂号窗口挂号 。

（3）预约取号 患者预约上午就诊者 ，需在当日9 ：30~11 ：00前完成取号 ，下午就诊取号需在当日下午15 ：30前完成 ，过时电脑系统自动作废预约号 。

（4）预约后的患者无故不来就诊 ，超过3次者 ，信息系统将自动将其列入黑名单 。主要目的是避免浪费号源 。医院规定 ：患者不得私自将预约号及号条转让他人 ，非实名预约号视为无效预约 。

（5）我院对口支援的社区转诊患者 ，由患者所在社区卫生服务站通过电话进行预约 ，电话预约和取号方式与普通患者相同 。

为方便您早日就诊 ，我院从2011年12月1日起 ，实行现场预约挂号 。请您认真阅读预约挂号须知：

一 、现场预约挂号时间 ：

1.周一至周五（节假日无预约） ，预约周期为一周 。

2.每日上午9:30至11:30 ，下午14:00至16:00点 。

二 、预约实名制 ：

现场预约挂号患者须如实填写东直门医院预约挂号单相关信息并出示有效证件（身份证 、医保卡 、军官证等） ，挂号员核对后现场挂出相应日期的专家号 。

三 、现场预约挂号地点 ：医院小卖部北面 ，预约挂号服务窗口 。

四 、医生停诊 ：

医生停诊情况不可避免 ，给您造成的不便敬请谅解 。医生临时停诊 ，工作人员将会用电话方式及时通知您 ，请配合更改就诊日期或更换其他医生 ，请您保持电话畅通 。

五 、取消预约 ：

1.一经挂出的预约号如办理退号 ，至少在就诊前一工作日15:00前在预约挂号处进行取消 。

2. 如果不是院方原因患者未就诊一律不退号 。

六 、爽约处理 ：

1.预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约 。

2.无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单 ，此后3个月内将无法享受预约挂号服务 。

七 、预约限制 ：

按照北京市卫生局统一预约挂号要求 ，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日 、同一医院 、同一科室只能预约1次 ；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次 。

医院咨询电话 ：84013276