第一章 绪言
         我们热情真挚地欢迎您成为中山医院的一员 ，为使各位员工能全面了解所需遵行之事项 ，特编印此手册 。

第二章 医院文化
         医院精神 ：团结、热忱 、奉献 、创新 。
         医院宗旨 ：以顾客为中心 ，以质量为核心 ，以诚信求生存 ，以创新求发展 。
         医院纪律 ：爱国爱党，遵纪守法 ；敬业爱岗 ，严守规程 ；拒收红包 ，不乱收费 。
         医院战略 ：人才为本 ，科技兴院 ；打响品牌 ，开拓市场 ；突出专科，促进发展 。
         医院目标 ：质量第一 ，医疗安全 ；优良服务 ，取信于民 ；依法治院 ，争创一流 。

第三章 医护人员守则
         一 、加强社会主义精神文明建设 ，以高尚的医德为人民服务 ，刻苦钻研 ，不断提高服务能力和业务水平 。
         二 、实事求是 ，言行一致 ，公道正派 ，谦虚谨慎 ，不损公肥私 ，不损人利己 。
         三 、尊重领导 ，服从分配 ，坚守岗位 ，尽职尽责 ，遵守劳动纪律 ，不迟到 ，不早退 ，不脱岗 ，不旷工 。工作时间不串科室 ，不在办公室说笑 ，不做与工作无关的事 ，踏实肯干，讲究效益 。
         四 、认真落实文明服务规范 ，着装整洁 ，举止端庄 ，礼貌待患 ，态度和蔼 ，不大声喧哗。
         五 、爱护公物 ，保护花木 ，维护院容院貌 。
         六 、相互团结 ，虚心学习 ，严以律己 ，取长补短 ，互相协作 。
         七 、严格遵守政府的法令和医院的各项规章制度 ，做到有令则行 ，有禁则止 ，自觉维护医院秩序 ，注意公共道德 ，不聚众闹事 ，不吃请 ，不受礼 ，不收红包 ，不乱收费 、私收费 。
         九、上班时间不许接打私人电话 ，不会客 。
         十 、保持个人卫生 ，注重个人形象 。佩戴胸卡 ，不佩戴可能影响工作的首饰 ，不得穿工作服上大街 、进食堂 。鞋履须时常保持整洁 。不留长指甲 。
         十一 、维护公共卫生秩序 ，保持门诊科室及各科走道 、楼梯卫生良好 。不随地吐痰 ，不在禁烟场所吸烟 。

第四章 门诊工作制度
        一 、门诊各诊室按规定时间开诊 ，职工实行上下班考勤制度 ，室内卫生良好 ，物品摆放有序 。
        二 、医护人员要主动 、热情为患者服务 ，做到文明行医，礼貌待人 ，简化手续 ，方便病人 。
        三 、门诊医师对来诊患者 ，一律认真仔细填写病历手册 、门诊登记本并签字 。对就诊患者要认真检查 ，努力做到诊断及时准确 ，用药合理 。
        四 、各级医师必须执行门诊处方等医疗文书的书写规定 ，要求字迹清楚 。各种检查单要填写完整 、清楚 ，目的要明确 。
        五 、实行首诊医师负责制 ，不准借故推诿病人 ，对三次不能确诊的疑难病人 ，应及时请上级医师会诊 。
        六 、各诊室工作人员必须坚守岗位 ，做到有岗 、有人 、有责 ，工作时间不办私事 ，不干私活 ，不串科室 。
       七 、各诊室发现无理取闹和医疗纠纷影响正常工作秩序 ，不能处理时 ，应及时汇报 。
       八 、严格执行消毒隔离制度 ，防止交叉感染 ，做好传染病疫情报告 ，认真登记报告等 。

第五章 病房管理制度
        一 、病房由护士长负责管理 ，主治医师或高年资住院医师积极协助 。
        二 、定期向病员宣传讲解卫生知识 ，做好病员思想 、生活管理等工作 。
        三 、保持病房整洁 、舒适 、肃静 、安全 ，避免噪音 ，做到走路轻 、关门轻 、操作轻、说话轻 。
        四 、统一病房陈设 ，室内物品和床位摆放整齐 ，固定位置 ，未经护士长同意 ，不任意改变 。
        五 、保持病房整洁卫生，注意通风 ，每日至少清扫二次 ，每周大清扫一次 。
        六 、医务工作人员必须穿戴工作服帽 ，着装整洁 ，必要时戴口罩 。病房内不准吸烟 。
        七 、病房被服、用具按基数配给病房管理使用 ，病员出院时要清点收回 。
        八 、护士长全面负责保管病房财产 、设备 ，并分别指派专人管理 ，建立帐目 。如有遗失 ，及时查明原因 ，按规定处理 。管理人员调动时 ，要办好交接手续 。
        九 、定期召开病人座谈会 ，征求意见 ，改进病房工作 。保证病人睡眠休息时间 ，病人午睡不得探视 ，晚九点熄灯休息 。
        十 、病房内不得接待非住院病人 ，不会客 。医师查房时 ，不接私人电话 ，病人不得离开病房 。

第六章 劳动条例
一、工作时间
        各科室职工按医院通知的工作日上班 。作息时间按院办通知执行 。
二 、薪酬支付
        1 、薪酬由院长确定发给员工 ，每个员工可能因工作表现 、工作质量 、医护资质而致工资有差别 。员工工资数目须严格保密 ，不许互相打听 。员工之间无论何种原因离职 ，应先办理离职手续 ，否则有权冻结工资 。
        2 、支付薪酬时间为下月10日 。
三 、工作安排
        员工工作岗位服从领导安排 ，否则将予以离岗处理 。
四 、请假制度
        1 、事假 ：凡员工有事请假 ，3天以下，科室负责人审批 ，报院办备案 。3天以上 ，科室负责人提出意见，报院办审批 。特殊情况提前一天电告院办 。事假满后应及时到院办销假 。
        2 、未经科室负责人批准 ，员工不得私自换休 ，员工之间不得互相换班 ，更不得提前预支假期 。
        3 、员工因病要求请假 ，应电告院办并补交有关医疗证明 ，否则按旷工处理 。
五 、关于住宿用餐的规定
        1 、在医院食堂用餐的员工 ，必须在规定的用餐时间用餐（特殊情况除外） ，保持餐厅卫生整洁 。
        2 、医院安排住宿的员工 ，需在指定的宿舍住宿 ，不得私下换房 ，调床 ，更换门锁 。
        3 、不允许非本宿舍人员及外来者留宿 。
        4 、员工须保持宿舍内外环境清洁卫生 ，爱护宿舍内的一切设施 ，如有损坏 ，照价赔偿 。
        5 、保持宿舍安静 ，不得大声喧哗 ，影响他人休息 。

第七章 奖励制度及处罚规定
一 、奖励制度
       1 、设立奖励基金 ，鼓励员工多提建设性 、合理性的建议 ，经医院采纳实施 ，确有成效者酌情给予奖励 。
       2 、工作成绩突出 ，被评为先进科室和个人者 ，年终给予一定的物质和精神奖励 。
二 、处罚规定 ：
       1 、出现迟到 、早退或旷工者 ，罚款处理 。
       2 、查实收红包 、收回扣、乱收费者 ，从严处罚 。
       3 、在门诊科室聚集闲谈,大声喧哗,大声谈工作之外的事情 ，罚款处理 。
       4 、工作时间不许睡觉,吃东西,做与工作无关的事,看与工作无关的书 ，不得串岗,违者罚款 。
       5 、树立全心全意为患者服务的良好医德 、医风,在任何情况下,不许与患者发生争吵,如处理不了的问题上报院办处理,如与病人发生争吵,罚款处理 。
       6 、医护人员中,应互相协作,互相帮助,有关工作分歧,不许在患者面前争吵,如有发现,罚款处理 。
       7 、如泄漏工资数目 ，并因此造成不良影响的，罚款处理 ，直至辞退 。
       8 、在工作中用好文明用语:您好 、请稍等 、对不起、谢谢 、请慢走,如发现有不文明或粗野语言者,罚款处理 。
       9 、不许歧视病人和对病人不礼貌,保护病人隐私,如有病人投诉经查属实者,罚款处理 。
      10、违反有关形象 、仪表规定的 ，罚款处理 。

第八章 培训考核与解聘除名
       1 、新到员工需接受专业培训,医院将不定期为员工提供在职培训 ，籍以不断提高员工的专业素质及工作效率 。并将不定期对员工进行考核 。根据员工的培训和考核的表现及综合考核指标情况,来决定工资发放量或者是否继续录用,对无法胜任的员工予以 辞退 。
       2 、员工因工作效率低 、服务态度差,经教育无效,医院将予解聘 。
       3 、若员工要求辞职,须提前一个月提出书面申请 ，已签合同者按合同规定处理 。
       4 、员工在离职时必须交回工作服,胸卡,员工守册,并办理完毕规定的手续,始获得应领工资,所需扣除费用将从其工资中扣除 。
第九章
       1 、本手册规定的处理意见 ，必要时参考我院其他的规章制度及有关法规 ，然后再做决定 。
       2 、本手册的解释权归院办 。
       3 、本手册自2004年8月1日起试行 。