一 、办卡

首次就诊的自费患者携本人身份证在门诊大厅服务工作人员协助下完成个人信息录入并免费自助办理石家庄市居民健康卡 ；医保病人在人工窗口完成办卡 。

二 、挂号 、充值 、打印病历首页

各楼层均设自助预约挂号机 ，患者可自助选择就诊科室、就诊日期 、就诊医生 、就诊具体时间点 ；为避免反复排队 ，充值时根据病情需要卡内预存足够金额备用 ，建议首次就诊卡内充值10元;如没有门诊病历本 ，请在自助病历打印机上自助打印病历首页 。

三 、就诊

我院门诊设置智能化排队呼叫系统，到达相应的诊区后 ，按挂号时间点候诊 ，系统叫号后出示健康卡及挂号凭证就诊 。

四 、执行医嘱 ：

患者在诊室就诊后 ，持就诊卡到各医嘱执行点划卡扣费并执行医嘱 。在门诊药房划卡扣费并打印发药单 ；在门诊化验室划卡扣费 ，用预制条码的容器采集标本 ，并用条码扫描仪扫描与患者信息关联 ；在检查科室划卡预约 ，扣费 ，执行医嘱 ；在各治疗室划卡扣费执行医嘱 。

五 、缴费

如就诊卡内余额充足 ，自费患者可直接在自助机扣减相应费用 ；如就诊卡内余额不足 ，可在各楼层自助机自助充值再行缴费 。（医保病人如就诊卡余额充足 ，可选择提前垫付就诊费用 ，即先到各楼层自助机扣费 ，最后再去收费窗口进行医保数据的上传结算 ；也可选择现场结算 ，即直接到一 、三楼收费窗口进行结算 。）

六 、采血

采血室位于三楼 ，每天上午7 ：30开始采血 ，多数采血检查的项目要求空腹 ，请患者留意 。

七 、取检查结果

各项检查后 ，请按有关提示的时间 ，于自助打印机自助打印报告单 。

八、取药

一楼设有药房 ，自助缴费结算后 ，凭电子处方及缴费凭证取药 。

九 、退费

就诊卡的退费 ，请到药房退药 、医技科室及治疗室退单后 ，持就诊卡来收费窗口办理退费 。

十 、结束就诊打印发票

就诊结束后 ，可随时到自助清单打印机自助打印清单 ，然后持缴费清单到门诊收费处打印发票 。患者可自愿选择是否取出就诊卡中的余额 。

十一 、应诊时间

本院周一至周六全天应诊 ，夜间及其它法定节假日请去急诊科就诊。

十二 、简易门诊

为了您就医方便 ，门诊大厅开设了简易门诊 ，只需开药或开检验单的患者可直接去简易门诊就诊 。

衷心祝愿您早日康复 ！